Adalet E-İmza hataları: client bulunamadı, kart ve sertifika

Adalet E-İmza, Adalet Bakanlığı Bilgi İşlem Genel Müdürlüğü'nün yayımladığı küçük bir masaüstü uygulamasıdır. Bakanlığın açıklamasına göre bilgisayarınızda arka planda çalışan bir aracı servistir: kart okuyucudaki ya da USB token'daki sertifikayı tarayıcıya aktarır. Kurulu ve çalışır durumda değilse e-imza ile Avukat Portal'a giriş yapılamaz. Avukatların "Adalet E-İmza client" dediği uygulama budur.

Resmî indirme sayfası eimza.adalet.gov.tr adresindedir; aynı sayfa bedesten.adalet.gov.tr/imza adresinden de açılır. Yazının güncellendiği tarihte (14 Ekim 2026) sayfanın kullandığı resmî sürüm dosyasında Windows, macOS (Intel), macOS (M Serisi), Linux ve Ubuntu paketlerinin tamamı 1.0.13 sürümündeydi. Windows paketi .msi, Mac paketleri .zip olarak iniyor. Sayfaya göre Windows sürümü Windows 10 ve üzerini, Mac sürümleri macOS 12 ve üzerini destekliyor. Ayrıca Java kurmanız gerekmez; gerekli Java ortamı uygulamanın içinde gelir. Giriş zinciri üç parçadan oluşur ve hataların çoğu hangi parçanın koptuğunu gösterir:

İlk kurulum adımlarını ve giriş yollarını Avukat Portal giriş rehberinde anlattık. Bu yazı, kurulumdan sonra çıkan hata mesajlarını tek tek ele alıyor.

Avukat Portal'ın kendi kodunda bu mesaj, tarayıcının bilgisayarınızdaki uygulamaya yaptığı istek hiç yanıt alamadığında gösteriliyor. Portal imza isteğini bilgisayarınızdaki yerel bir adrese (localhost, 5975 numaralı bağlantı noktası) gönderiyor. Yani sorun kartta değil, tarayıcı ile Adalet E-İmza arasındaki bağlantıdadır. Olası nedenler: uygulama kurulu değil, kurulu ama kapalı, güvenlik yazılımı engelliyor ya da tarayıcı yerel adrese bağlanmaya izin vermiyor.

1. 1Uygulamanın açık olduğunu kontrol edin. Windows'ta saatin yanındaki sistem tepsisinde (gizli simgeler okunu da açın), Mac'te ekranın üstündeki menü çubuğunda Adalet E-İmza simgesi görünmelidir. Uygulama ayrı bir pencere açmaz; simge görünüyorsa arka planda çalışıyordur ve bu normaldir.
2. 2Simge yoksa uygulamayı Başlat menüsünden (Mac'te Uygulamalar klasöründen) açın. Bakanlığa göre kurulumdan sonra uygulama 10-15 saniye içinde kendiliğinden açılır; birkaç saniye bekleyin.
3. 3Simge varsa uygulamayı kapatıp yeniden başlatın, sonra portal sayfasını yenileyin.
4. 4Güvenlik duvarı ya da antivirüs programınızın uygulamayı engellemediğini kontrol edin. Windows'ta sorun sürerse uygulamayı sağ tıklayıp yönetici olarak çalıştırın.
5. 5Tarayıcının yerel adrese bağlanmasına izin verin. Bakanlık sayfası tarayıcıda localhost adresine izin verilmesini istiyor. Chrome'un geliştirici duyurusuna göre Chrome 142 ile birlikte, herkese açık bir site bilgisayarınızdaki yerel adreslere bağlanmadan önce yerel ağdaki cihazlara bağlanma izni soran bir pencere geliyor. Bu pencerede engelle'yi seçtiyseniz adres çubuğundaki site ayarlarından izni açın.
6. 6Önbelleği temizleyin (Windows'ta Ctrl + Shift + Delete), tarayıcıyı kapatıp açın ve girişi yeniden deneyin. Edge, Chrome ya da Firefox kullanın; UYAP giriş sayfası bu üç tarayıcıyı sayıyor.

Bu adımlardan sonra hata sürüyorsa uygulamayı kaldırıp güncel sürümü yeniden kurun. Kurulum dosyasını yalnız eimza.adalet.gov.tr sayfasından indirin; başka sitelerdeki "Adalet E-İmza client indir" bağlantıları resmî değildir.

Portalda "Takılı Kart Bulunamadı." ya da "Takılı herhangi bir akıllı kart bulunamamıştır." mesajı, Adalet E-İmza çalıştığı halde kartınıza ulaşamadığını gösterir. UYAP'ın açıklamasına göre kart sürücüsü kurulmadan e-imza çalışmaz; sürücü, e-imzayla gelen medyada ya da e-imzayı aldığınız firmanın sitesinde bulunur. Türkiye'de pek çok e-imza kartı TÜBİTAK BİLGEM'in geliştirdiği AKİS akıllı kartıdır; "akis e imza" ve "tubitak e imza sürücü" aramaları bu yüzden yaygındır.

1. 1Okuyucuyu ya da token'ı başka bir USB girişine takın ve Adalet E-İmza'yı yeniden başlatın.
2. 2Adalet E-İmza simgesine tıklayıp "Sertifikaları Göster" menüsünü açın. Kartınız ve sertifikanız burada görünmüyorsa sorun portalda değil, sürücüdedir.
3. 3Sağlayıcınızın kendi aracıyla kartı kontrol edin. UYAP'a göre sertifikanıza bu programla erişebiliyorsanız kartınız kullanıma hazırdır. AKİS kartlarda bu araç AKİS Kart İzleme Aracıdır; TÜBİTAK'ın kılavuzuna göre takılı okuyucuları ve kartları listeler, kartın durumunu ve sertifikalarını gösterir.
4. 4Kart görünmüyorsa iki sürücüyü de yeniden kurun: akıllı kart (AKİS) sürücüsü ve kart okuyucu sürücüsü. Kamu SM'nin sürücü yükleme servisi bu ikisini ayrı ayrı veriyor: önce işletim sisteminizi, sonra size gönderilen kart okuyucuyu seçiyorsunuz.
5. 5Eski bir sürücü sürümü kuruluysa TÜBİTAK'ın kılavuzundaki gibi önce onu kaldırın, bilgisayarı yeniden başlatın, sonra yenisini kurun.

AKİS kart yazılımını nereden indireceğiniz sağlayıcıya göre değişir. Yazının güncellendiği tarihte e-imzaTR'nin destek sayfasında Windows ve macOS için Akis 6.5.6 paketleri, Kamu SM'de sürücü yükleme servisi, Türkiye Barolar Birliği'nin e-imza sayfasında ise token rengine göre ayrı kurulum sayfaları vardı. TBB, kendi e-imzaları için PALMA programıyla birlikte gelen AKİS programının şifre değişikliği ya da blokaj kaldırma için kullanılmamasını, bu işlemlerin PALMA ile yapılmasını istiyor.

Mac'te durum biraz farklıdır. TBB'nin Mac kurulum sayfasına göre macOS 13 Ventura ve sonrasında kart okuyucu CCID (tak çalıştır) desteğiyle doğrudan tanınıyor ve okuyucu için ayrı sürücü gerekmiyor; macOS 12 Monterey ve öncesinde sürücü elle kurulmalı. Kartın AKİS yazılımı yine gerekir. Sağlayıcıların Mac paketleri ve işlemci farkları için Mac'te UYAP kurulumu rehberine bakın.

Kart görünüyor ama portal sertifika bulamıyorsa şu mesajlardan biri çıkar: "Herhangi bir imzalama sertifikası bulunamamıştır.", "Akıllı Kart Üzerinde Geçerli İmzalama Sertifikası Bulunmamaktadır." ya da eski giriş ekranlarındaki "Kartınızda herhangi nitelikli sertifika bulunamadı". UYAP'ın sık sorulan sorularındaki yanıt, Java döneminden kalma olsa da bugün de yol gösteriyor: açık tüm tarayıcı sayfalarını kapatıp yeniden açın, e-imzanıza ait kök sertifikanın yüklü olduğunu kontrol edin ve kart tipini doğru seçin.

1. 1Tarayıcıyı tamamen kapatın, Adalet E-İmza'yı yeniden başlatın ve "Sertifikaları Göster" menüsünde sertifikanın listelendiğini görün.
2. 2Sağlayıcınızın kök sertifikasını kurun. e-imzaTR "Kök Sertifikalar ve İptal Listeleri", E-Güven "Kök Sertifikalar" adlı sayfalarda bu dosyaları yayımlıyor.
3. 3Giriş ekranında birden fazla cihaz ya da sertifika listeleniyorsa kendi kartınızı ve imzalama sertifikanızı seçin.
4. 4Sertifikanızın süresini sağlayıcının aracında kontrol edin. Portal süresi dolmuş ya da henüz başlamamış sertifikada "Sertifikanın Geçerlilik Tarihleri Uygun Değildir." mesajını, iptal edilmiş ya da tanınmayan sertifikada "Kullanmak istediğiniz sertifika geçersizdir." mesajını gösteriyor. Süresi dolan sertifikayı UYAP yenilemez; yenilemeyi sağlayıcınızdan istemeniz gerekir.

Portal yanlış PIN'de "Hatalı şifre girdiniz.", kilitlenmiş kartta "PIN bloke edilmiş. Kullanmak için blokeyi kaldırınız." mesajını gösteriyor. Kamu SM'nin kart sahiplerine verdiği uyarıya göre PIN 3 kez hatalı girilince kart kilitlenir. Blokeyi UYAP Yardım Masası kaldıramaz; yeni şifre alma yolu kartı veren sağlayıcıya göre değişir:

PUK koduyla kendi kendinize deneme yapmayın. Kamu SM'nin uyarısına göre AKİS Kart İzleme Aracı üzerinden PUK ile işlem yapılmamalıdır; 3 hatalı PUK denemesinde kart bir daha kullanılamaz ve ücret karşılığında yenilenir. Yeni teslim aldığınız kartın PIN'i de önceki kartınızın PIN'i değildir; ilk PIN aynı yoldan oluşturulur.

Adalet E-İmza güncellendikten sonra çalışmıyorsa Bakanlığın önerisi şu: eski sürümü tamamen kaldırın, bilgisayarı yeniden başlatın, yeni sürümü kurun ve uygulamadaki "Sistem Bilgisi" menüsünden sürümü doğrulayın.

Sorun yine çözülmezse hata kaydı alın: uygulamadaki "Hata Kaydı" menüsünde Başlat'a basın, hatanın çıktığı işlemi tekrarlayın, Durdur'a basın ve Kopyala/Kaydet ile kaydı saklayın. Bu dosyayı "Sistem Bilgisi"ndeki sürüm numarası ve kısa bir açıklamayla yardimmasasi@adalet.gov.tr adresine gönderin. UYAP Yardım Masası'nın telefonu 444 8927, e-posta adresi avukat@adalet.gov.tr'dir. Kart, sürücü ve PIN sorunlarında ise ilk muhatap kartı veren sağlayıcıdır.

Acil bir işiniz varsa kart okuyucuya bağlı olmayan yol mobil imzadır. e-Devlet'teki "UYAP Avukat Portal Girişi" hizmeti elektronik imza ve mobil imza ile girişi kabul ediyor; UYAP'ın açıklamasına göre mobil imza cep telefonu ve SIM kartla çalışır, ücretini GSM operatörü belirler. e-Devlet şifresi tek başına avukat girişi için yetmez. Portala girdikten sonra UDF evrakı açmakta sorun yaşıyorsanız UYAP Doküman Editörü rehberi bu ayrı konuyu anlatıyor.

Giriş yolları, e-Devlet adımları ve oturum düşmesi: UYAP e-imza kurulumu ve giriş rehberi

euyap, avukatların ve büroların UYAP Avukat Portal'daki dosyalarını okumak için kullandığı salt-okur bir masaüstü uygulamasıdır; Adalet Bakanlığı'nın resmî ürünü değildir. E-imza hatalarını çözmez, e-imza ya da sürücü kurmaz. Giriş, uygulamanın içindeki UYAP Portal sekmesinde portalın kendi sayfasıyla yapılır; bu yüzden bu rehberdeki Adalet E-İmza ve kart adımları euyap için de aynıdır. euyap sizden şifre ya da PIN istemez ve UYAP'a hiçbir şey göndermez; ayrıntılar güvenlik sayfasında.